12月中旬，米糕盛参加省里组织的徐州培训班，全省各地旅游业者一行60多人，可谓队伍庞大；省里的洪老师提前启程到徐州打点。

大家怀着对身处新高考、新旅游改革前沿的江苏尤其是徐州的敬仰与向往，抵达徐州是下午4点多，走下高铁的那一刻，阵阵寒冷迎面袭来，似乎冷酷无情。得知徐州市负责培训的领导早已冒着严寒等着迎接、为福建的这些来自南方的学员们安排好食宿和培训的资料后，米糕盛顿然觉得寒意全无，取而代之的是无比的温暖与感动。

抵达当晚，老天作美，他们这些从文献名邦、海滨邹鲁等地前来的取经人，不少人从未见过飘雪，对雪还是怀有特殊的情愫，有幸领略了大自然的馈赠，一场不期而至的小雪在夜幕降临时来了。这是当地下起入冬以来第一场小雪，纷纷扬扬的。有人外出拍到实景，发到临时建立的徐州研修班群里，这是一座以汉文化著称的城市；千古龙飞地，一代帝王乡。他们盼望着目睹她芳姿的同时，能深入其间，身临其境，触其精神实质，分享其魅力美妙。可是，几乎每天都脚步匆匆，前赴讲座场所，全神贯注，专心致志，几乎无暇他顾。

12月10日，周一，他们紧缩脖子，来到今驿酒家的停车场，惊喜发现，美丽雪景就在眼前。他们不约而同驻足观赏，霞和她的女伴，放下手中的雨伞，张开双臂，小雪纷纷扬扬，仿佛为她们伴舞；米糕盛一眼瞥见车场边，有一辆红色小轿车的引擎盖上，白茫茫的一片，赶紧靠近，让宗为他拍摄，还不过瘾，又让赞、青分别为他拍下美丽瞬间。米糕盛的心，像小屁孩一般，纯净开心，顿感无比幸运。寒气没有过分刺骨。一切都显得那么美好和令人期待，让他们一下子就喜欢上了这里。

开班之前，所有学员都在期盼着能看到下雪的场面，据当地人说，徐州平均一年下雪的次数仅五次左右，可就是这样难得的机会被他们幸运地撞到了。这是给远道而来的南方学员们的一份大礼，让他们在玩雪的狂欢中，感到十分的孩童般的自由与快乐。其实，在徐州的一周时间里，真正给他们最珍贵的厚礼是专家老师们精彩激情的旅游讲座。

12月10日上午8时，举行了简短而又隆重的开班仪式。他们怀着一颗颗虔诚的心，聆听了第一位给他们上课的是著作等身，无数荣誉加身的徐州高等师范学校党委书记、校长曾教授的讲座。曾教授讲完后，第一组组长代表小组，进行总结点评发言。上午的培训就这样结束了。

10日下午，徐州学讲办、知名专家高青主任为我们作了《“学讲计划”：区域整体推进全域旅游的徐州实践》介绍了徐州的特色区域性旅游的核心内容-----“学讲计划”。下午培训后，第二小组组长代表全班进行小结发言。10日当晚，米糕盛利用412房的电脑，上网查询徐州的相关信息，从网上游览了徐州。他最关注的依然是雪景，以及旅游市场的相关制度建设情况，其次自然就是了风景民俗美食等。

现实的雪景与徐州故事里的雪景，虚实交加，在米糕盛眼前叠现，缤纷多姿，绚丽夺目。

徐州多美的雪，是它带给他们一个白茫茫的、充满欢笑和幻想的童话世界。米糕盛在想象着，要是马路两旁的树上，挂满了毛茸茸、亮晶晶的银条儿；冬夏常青的松树和柏树上，都堆满了蓬松松、沉甸甸的雪球。远处的屋顶盖上了一层厚厚的白色棉被，银装素裹，格外耀眼、壮美，那时的他该是多么的“年少轻狂”啊。

梅花又盛开了，暗红色的花瓣不知为何令人喜爱，凑过去一闻，淡淡的清香扑鼻而来，虽不浓，但总忍不住再去闻闻。这梅花可坚强了，任凭风吹雨打，偏在寒冬开放，好像在和寒冬这个敌人作对哩!一阵寒风吹过，我不由打了个哆嗦，好冷啊!我漫步在“白色世界”中，张开手心，一朵雪花落在了手里，凉丝丝的，据说放大镜下的雪花，六个角，还有花纹好美啊!

米糕盛到来的十二月中旬的徐州，气温就降得较低了，北风也渐渐多了起来，徐州便开启了漫长的冬季模式。犹记得行前，就收到徐州寒冷的信息，且提醒他们多备御寒的衣服。据说，猎猎北风起来了，翻过徐州九里山，越过故黄河，扫着树梢，发出刺耳的呜呜声；树叶在寒风的狂吹下，像得了疟疾一样，瑟瑟作抖，却又倔强固执，舍不得与自己栖息的枝头作别。北风发了疯似的在大街上横冲直撞，吹着人的脸颊耳朵，阵阵作痛。这个季节，横亘于北郊的九里山自是成了徐州的一道天然绿色屏障，抵挡着肆虐的西北风，呵护着老城徐州。

徐州四周环绕着葱郁秀气的小山，整个老城被围了个圈儿，像躺在一个嵌了绿边的摇篮里，慵懒地晒着太阳，温暖安适地睡着了，只等着春风来了把它们唤醒。“冬为岁之余”，徐州人有办法消遣掉这闲暇的冬日时光。晴和的日子，在小区里找一处背风的僻静地，懒洋洋地坐在暖阳下，几个人一起闲聊着家事国事天下事；或是一个人坐在自家阳台上，泡一杯爱喝的酽茶，捧一本爱看的杂志，悠悠地品，闲闲地读，竟至物我两忘，不知日之高也。

故黄河边也是消闲的好去处。严寒阻挡不了人们的热情，黄河堰的戏曲还和夏日一样热闹。二胡依然咿呀悠扬，梆子照旧噼啪清脆，唱腔仍然婉转动听。这些声音混合在一起，频率被无限放大了，搅动起冬日清冷的空气，在凛凛凉风里跳跃穿越，最后溅落在故黄河上，温暖了一川的寒漪。就算你不是戏曲发烧友，路经此地也会不由自主地放慢脚步，魂儿像被勾住似的，徐州地方戏有着摄人魂魄的独特魅力。

这几年徐州的雪来得晚了些。一冬少雨无雪，空气显得有些干燥。晴天还好过些，看到阳光心里就暖和了许多；若是赶上阴天，天阴沉沉的，风凉飕飕的，干冷得难挨，手脚冻得不舒服，站着坐着都不是滋味儿。街道旁偶尔有闲逛的老者抬头望一望天，嘴里嘀咕一句:“下场雪多好呀!也该下雪了吧?”不知是自言自语，还是在说给谁听。在人们眼巴巴的期盼中，日子一天天溜走了，到春节了还见不着一片雪花的影子。慢慢地，徐州人对这个冬天的降雪越来越没有信心了。这盼雪的心情，真叫一个纠结哪。

就在人们对下雪近乎失望的时候，一场不期而遇的小雪却毫无征兆地纷纷扬扬地来了。凌晨先是飘起了小雪花，早上起来，瞧见地上已经覆盖了薄薄的一层雪。上午雪下得不大，似有若无，下下停停。傍晚时分，雪渐渐大了起来，柳絮般的雪花簌簌地飘落下来，在黄晕的路灯光的映衬下，显得越发轻盈灵动。到了夜间，地上的雪已经没过鞋面，深及脚踝了。看吧，地面房顶山上白皑皑的一片，变成了一个银装玉砌的世界。这世界理所当然成了孩子们的了，打雪仗堆雪人，“咯吱咯吱”，他们在雪地里疯着跑着，欢笑声掷了一地。徐州人享受着这不期而至的雪景，竟觉得是意外的惊喜了。“晚来天欲雪，能饮一杯无。”雪夜踏雪会友，举杯小酌，乃人生一大快事，也是冬日最觉惬意暖人的事了。三五老友，同住一城，经年不见，喜乎重逢，把酒叙旧，畅谈甚欢，不觉天晚，相约再见。

徐州城市的亮点，除了上述的旅游领域的学讲计划之外，就是云龙湖等自然景观与人文景观淮海战役纪念塔等，以及形成城市建设的独具特色的徐州模式。

徐州市区有故黄河穿城而过，还有云龙湖等几个湖泊。这些水域几乎不结冰，还冒着点热气。从山上望下来，她们像蓝水晶一样清亮澄澈，扮靓温暖着徐州城。一座老城，山拥水绕，山青青，水莹莹，色彩一点儿也不单调，徐州的冬天充满了灵气温情。安闲，惬意，温情，这就是徐州的冬天。这样可人的冬天，要到三月中下旬才会迟迟谢幕，你尽可悠然地欣赏吧。

徐州自古就是兵家必争之地，风景秀丽，人杰地灵，被称作“千古龙飞地，一代帝王乡”。现在的徐州，变得更加光彩夺目。

说起徐州的美丽，不能不提起云龙湖。云龙湖就像是徐州灵秀的眼睛，水波荡漾，吸引了人们的目光。蜿蜒起伏的云龙山静静的卧在云龙湖旁，恰似一条巨龙日夜守护着它。

据说，春天的云龙湖，碧波荡漾，岸边的垂柳展开柔软的枝条，在春风中招手欢迎游人的到来。金黄的迎春花点缀在细细的枝条上，像是挂满的一串串的小铃铛。红的、粉的桃花一朵朵、一丛丛、一簇簇盛开在枝头，引来了爱热闹的小蜜蜂小蝴蝶。夏天的云龙湖，满眼都是青翠的绿色。浓绿的树、淡绿的水、碧绿的荷叶，真是让人赏心悦目。荷叶们一片连着一片，你挨着我，我挤着你，一朵朵娇艳的荷花，从缝隙里伸出来，高高地昂起头，粉红的似云霞，洁白像美玉，迎着风翩翩起舞，满池的荷叶又好像是飞扬的舞裙，好看极了。秋天的云龙湖，湖水还是碧绿的，带着一层雾蒙蒙的面纱，水波在秋风的推动下一层层的不断涌向湖岸，芦苇丛里已经藏着准备过冬的野鸭和许多不知道名字的水鸟，美丽的云龙湖这时就成了它们的天堂。冬天的云龙湖变得安静了，飞舞的雪花让周围都变成了白色的世界，白色的山、白色的树、白色的小路，而云龙湖安静地卧在洁白的世界里，绿莹莹的，像一块宝玉。夕阳还挂在山头，又给这洁白的世界镀了一层金色，闪闪的发出温暖的光芒。这就是美丽的云龙湖，苏北的一颗明珠。我爱云龙湖，更爱美丽的徐州。

当地专家在授课时，不无提及习总书记去年视察徐州的情景。至今迎来了一周年的喜庆的日子，犹沉浸在幸福与喜悦中，让米糕盛和学员们，分享了自豪与开心。同时学员也分享了专家欣喜中所提及的徐州获评2018年度联合国人居环境奖的喜讯。这两条信息，加上“学讲计划”，可谓是一周培训中听到的高频词，它们有温度有人文有高度。获益匪浅，浓浓的获得感。

徐州以近年来持续加强生态修复和固体废物处理等举措，改善居民生活环境取得的卓越贡献，以全球领先的综合成绩获评2018年度联合国人居环境奖。徐州是江苏省面积第二、人口最多的城市，也是一座生态欠账严重的百年煤都，全市留下了2万多公顷的采煤塌陷区。近年来，徐州高度重视人居环境改善工作，围绕“建设美丽徐州，打造生态宜居环境”的总体目标，加速推进人居环境创建工作，不断加大生态环境保护和修复力度。大力开展塌陷地修复，治理采石宕口，创造全国先例，形成独具特色的徐州模式。全力打造生态宜居城市，实施历史上规模最大的保障房建设工程，“数字城管”创新服务模式，有效提高了城市管理水平，市民对数字化城管工作满意率达99%。成功变“生态疮疤”为“城市亮点”。现在，一个经济持续增长、生态显著改善、社会和谐稳定，群众“安居、宜居、乐居”的幸福之城已经在徐州显现。

专家说，徐州是彭祖的故里。如此幸福美丽的徐州，如果彭祖在世，一定超过千岁，不止800岁。彭城是彭祖的封地，彭祖，即篯铿，是我国上古时代轩辕黄帝的七世孙，享年八百高寿。是一位为民造福、功盖千秋、名震华夏、众口皆碑的寿星，是中华长寿文化当之无愧的始祖。叶落归根，彭祖逝后葬彭蒙山。“遥知兄弟登高处,遍插茱萸少一人。”唐代诗人王维的名篇可谓脍炙人口,但很少有人了解,诗中的这座山，就是坐落于徐州贾汪的大洞山。这里曲径通幽,休闲养生。每到重阳,来这里登高的老年人，络绎不绝。徐州最引人注目的是应该算是他辉煌的两汉文化遗存了，像狮子山楚王陵、龟山汉墓、戏马台、泗水亭、霸王楼、汉兵马俑等等。所以，来徐州，重点选择了汉墓，戏马台，骆马湖作为此行的重点。徐州不仅是彭祖文化的发源地，还是养生文化的起源。来到彭祖文化园，才算真正领略到了大寿星彭祖篯铿的博大精深。彭祖是烹饪鼻祖，厨师的祖师爷，徐州是中国烹饪文化发源地，被誉为“中华食都”。相传在尧之时，彭祖因擅烹饪野鸡汤，得到帝尧的赞赏而受封，在徐州一带建立了大彭氏国。

可是上述景点，因行程课程的关系，日程表上几乎排满了讲座，时间不充裕，也抽不出时间来，甚至很紧张，无暇光顾那些景区，无法去观光浏览。双眼极其馋，却不能如愿。来一趟徐州的确很不容易，托我省全面提升旅游质量的福，才有难得一回的研修机会，所以米糕盛全力以赴埋头业务素养、法律素养、政策素养的提升，无暇顾及其他，景区也不例外。于是美丽的它们只好错过。

12月11日下午到徐州市旅游局，蔡副局长为学员们做了《徐州旅游的实践与思考一一在全域共同体中成长》的讲座，秦局长与学员积极互动，讲述了全域模式的改革与实践。

秦局长在现场，与学员分享了他的旅途的美丽遇见------喜遇澳门明星。

他激动地说，那年的10月15日上午，我们一行30多人旅行团，乘坐动车，踏上世博园游览的行程。到达首站上海南站已是夜里7点左右。

这其中可谓得确一波三折，好事多磨。一位多年在上海经商颇有实力的代投热心乡亲的资助提议下，我们已经在筹划中，因人数不足告吹；后来同事们决定择期于国庆期间前往，以偿心愿，仍然人数过少，凑不成组团要求，又泡汤了。就在人们垂头丧气不再心存侥幸之际，例会后，局长把个别同事留下来，我们没有一点思想准备，原本以为，又要单独布置什么重要任务，出乎意料，却告知我们要去上海看世博，真是喜从天降，许多同事不敢相信自己的耳朵。

15日晚9点左右，旅行车在路上行驶约2个小时，才到达我们住宿的鑫厦宾馆，行李安顿后，我和祥、贤来到距离宾馆月100米的一家小饭馆用餐，当时芬一家三人比我们先到，之后我就带祥、贤在附近逛逛街，看看夜市，祥看中了两三位大学生模样经营的小摊上的喜羊羊图案的袜子，10元5双。我们不敢走得太远，而且旅途也疲劳，就往回赶到住处，夜里10点29分，我在宾馆门外的一所上海名校分校前留影，以示纪念。

第二天6点起床，6点30分用餐，7点出发，为了赶在世博园9点开园前到达。此前，要购票，排很长很久的队，还要安检。我们都不敢大意，以免误了行程，在去世博园的路上，因不可带饮料等进园，我动员祥把两瓶易拉罐可乐喝掉。

我们持160元的平日普通票从浦西D片区的1号门入园，这些票都由在上海经商的谢敬彤老乡赞助的，他还特地打电话给春贤队长。

一进园，我们就同贤结伴，在浦西园中，我们都不进场馆，选择了轮渡去浦东，一下船，已是10点30分，就来到宝钢大舞台，碰上澳门活动周，据介绍，表演将在11时开始，我们选择在第二排的中间位置坐下来，耐心等待，陆陆续续的，游客越聚越多，把后边阶梯形的座位几乎坐满了。

首位出场的是一位澳门女歌手，据说已发行了好几张CD，第二位出场的就是黄伟麟，我曾经多次在屏幕上听到他的演唱，有点脸熟，有点兴奋，难得一回，当场看到明星，能不激动吗?虽说平时不太买明星的帐，主要是年龄和机会上的原因。当他优雅地走下舞台，往观众席走来，大家的情绪一下子被激发了出来，我也不例外，可是有点失望的是，通常情况下，明星与观众互动，一般先从前排中间开始，而他却从右边通道往后绕了一大圈，才回到前面来。我看准机会，告诉自己不可放弃眼前的“艳遇”，马上从座位起立，往左挤出，刚好握上对方软绵绵的手，很有肉感，好像女孩子的手，感觉清爽。我发现，原来明星的手是这样的呀，与普通人也没有什么两样？只是增加了心跳与兴奋而已。我聊发了少年狂，完全忘记了自己已是不惑之年了，在现场，真的有一些意想不到的事会发生，我自己都不敢相信。我急忙抓住时机，靠近对方，激动地让贤趁机把我和面前的明星抓拍，后来一看，仅抓拍我们俩人的手，最丰富的表情不见，遗憾不已。明星真真切切出现在我的眼前，感觉多了一笔精神财富，恨不得大声向亲友们宣告，我终于见到他了，克服了疲劳，克服了低血糖，克服了右脚骨折伤痛，见证了他的真容，平日里遥不可及的梦想已成现实，不再虚拟梦幻。此后，第三位男歌手又上场了，第四第五个节目是二胡器乐表演，虽然艺人很卖力，但我的精力与兴奋点已不再，不会欣赏，更无心欣赏。盖了中国元素·敦煌乐坊印章。

后来，相继往C片区的欧洲馆区和非洲馆区，排队15分钟进去15分钟游览了卢森堡馆，心满意足地盖了卢森堡馆印章；在非洲国家联合馆约游览了1小时，盖了非洲国家联合馆、赞比亚、厄立特里亚，赶往世博轴的A片区，中国省市区联合馆，每到一个馆，总要急匆匆地去盖章，分别盖了上海、西藏、海南、湖南、山东、北京、四川、天津、山西、江西、福建、湖北、云南、河南和内蒙古馆印章，满足了心愿。原定晚上7点在入口处集中，在下午5点左右，我们就往回赶，排队约30分钟，才上免费的公交车，过黄浦江隧道，路上停停靠靠，花费了约30分钟。当晚，即16日晚，在赶往杭州的路上，一位同事说，今日游客首次突破百万，达103万人，难怪那么挤，进园要排队，进餐上厕所都要排队，上车也要排队，真是挤字了得，挤中有乐，挤出难忘的记忆，有人说，经过这回排队，我们的耐心耐力得到检验，以后银行等排队，将不在话下了。由于太挤了，导游说，每位一定要戴好帽子，以“帽”取人，这样盯人找人都方便。贤说，馆子太多了，“管”不了了。我们在车上用餐，导游给予每人退回用餐费15元。到达杭州的新盛大酒店，已是夜里7-8点了。17日上午，我们游览了岳王庙、西湖，下午乘坐16：40的D3115次动车，自杭州-福州南，票价229元，15车3号，二等座，同一排的左边三座，分别坐着象和腾父子，右边两个座位，我和祥坐着，我靠窗口，一路欣赏风景。

蔡副局长的介绍，让我们仿佛回到了上海世博会的现场，激动人心，场面震撼。

12月12日上午参观了徐州市某中学，王副校长为学员们介绍了学校的教学环境，以“阳光教育、和谐发展、快乐成长”的育人理念和校本课程《徐州旅游》。培训主办方安排的这两次考察，学员们深入徐州有关单位，深入了解了徐州旅游的特色，与相关人员进行深入交流；他们都在从市情出发，基于问题寻找策略，不断改进策略和行为，为合理合规的旅游行为提供了依据和思路，得到大家的一致好评。教书育人在细微处，学生成长在活动中。米糕盛决心借鉴江苏的旅游管理经验、相关的细微处以及活动的开展，促进自己砥砺前行。

每天培训中心的老师和领队都是早早来到了会场，签到，点名，等待上课……以保证此次培训完美进行！短短的一周里，来自徐州当地旅游界及江苏专家，分别从不同的领域、模块、法律法规专题、环节、方面等详细阐述了全面提升旅游质量的做法和看法，列举了许多特色鲜明、生动有效的正面旅游案例，展示了许多优秀的科研成果等。也观看了负面的旅游案例视频。素有“皇家有故宫，民宅看Q家”之说的Q家大院5A级旅游景区被摘牌。旁白的解说词：商业氛围浓厚、服务和设备不达标可能是此次被摘牌的主要原因。景区的等级有上有下是正常的，达到标准就上，达不到标准就下，这不是第一次，也不会是最后一次。对地方来说，现在要做的就是对照标准、提高品质，早点重回5A行列。

当地市委书记坐不住了，连夜主持召开专题会议，研究部署Q家大院景区再创5A品牌整改提升工作。深刻汲取Q家大院景区摘牌教训，虚心接受，全面认领问题清单，以铁的手腕、铁的措施，从严从实彻查整改，以脱胎换骨、凤凰涅盘的景区形象及时回应社会关切。此事，在当地反响强烈，教训深刻。成立了综合整治领导组，从景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个方面立即开展整治行动。并同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。要主动开展自我剖析，详细制订整改方案，以更严的标准、更优的服务，认真落实整改措施，确保在最短时间内取得显著成效，重新达到5A评估标准。将从头做起，集中一个月的时间全面整改提升，以更严的标准、更优的服务，为各地游客提供一个更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。旁白的解说词：许多东西，失去了，才知宝贵。在观看中，米糕盛，触动很大，引发了思考。

专家们大都潜心研究旅游，把自己的经验与当前的旅游状况有机结合，上升到理论的高度，设计了一场场富含理论学养又充满实践真知、赢得喝彩的讲座。经过本次的研修，米糕盛深刻意识到，要提升旅游质量，得从点点滴滴做起，更让他们认识到旅游理念的更新与模式的改革是势在必行、迫在眉睫的大事。

一周的培训充实、紧张、高效。最重要的是，使参加培训的学员有机会将自身的学习反思与旅游的日常管理实践融合在一起，为今后一段时间我省旅游质量的提高、以及旅游发展注入了新的动力。